Книга Этика деловых отношений

Автор: Смирнов Г.Н.

Скачать в электронном виде | Скачать аудио книгу

Учебник в доступной, сжатой форме знакомит читателя с международными нормами поведения, правилами личного общения с партнерами и сотрудниками, ведения документации и деловой переписки, телефонным этикетом. Отдельные главы посвящены социально-психологическим закономерностям делового общения, факторам, лежащим в основе конфликтов, и способам их разрешения, организации переговорного процесса, особенностям национального делового стиля. Учебник подготовлен в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования Российской Федерации. Для студентов, аспирантов, преподавателей, широкого круга предпринимателей, а также специалистов в области продаж и связей с общественностью.

Textbook in an accessible, concise manner introduces the reader to the international norms of behaviour, rules of personal contact with partners and employees, records management and business correspondence, telephone etiquette. Separate chapters deal with socio-psychological laws of business communication, the factors underlying the conflict, and ways of resolving them, organize the negotiating process, particularly national business style. Textbook prepared in accordance with state educational standards of higher professional education of the Russian Federation. For students, graduate students, teachers, a wide range of entrepreneurs and professionals in the field of sales and public relations.

Скачать в электронном виде | Скачать аудио книгу